Обмен и возврат

Внимание! Согласно действующему Постановлению Правительства РМ № 1465 от 8 декабря 2003 г.  в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества» перечислены все категории товаров которые не подлежат возврату или обмену.

Суровые ограничения направлены на защиту прав потребителя. 

Какими законодательными документами регламентируется возврат и обмен товаров в Интернет-магазине

Работа интернет-магазина Zoutlet в части товаров, не подлежащих обмену и возврату, регламентируется нормами и правилами Закона РМ "О защите прав потребителя" -  Приложение № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар».

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий предоставленных в нашем интернет-магазине:

1.  Ювелирные изделия  (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синте­тических камней, ограненные драгоценные камни).

2.  Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).

3.  Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).

4.  Парфюмерно-косметические товары.

5.  Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерс­тя­ные, шелковые и синтетические ткани,  ленты, тесьма и др.).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Вернуть товары можно в течение 14  дней с момента получения заказа.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном и неиспользованном виде. Для этого необходимо иметь кассовый чек, а возвращаемый товар не должен иметь дефектов и механических повреждений, состояние товара должно быть таким, чтобы продавец мог вернуть его в торговлю!

!!! Если заказ укомплектован не соответсвенно характеристикам товара или товар имеет дефект, продавец оплачивает расходы по доставке товара, в других случаях расходы по возврату несет покупатель.

Постановление Республики Молдова Nr. 187 о внесении изменений и дополнений в Закон о защите прав потребителей № 105-XV от 13 марта 2003 года

Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:

Агентство по защите прав потребителей

Жалобы рассматриваются при представлении кассового чека или иных документов, удостоверяющих факт покупки товара или предоставления услуг.