Обмен и возврат

Внимание! Согласно действующему Постановлению Правительства РМ № 1465 от 8 декабря 2003 г.  в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества» перечислены все категории товаров которые не подлежат возврату или обмену.

Какими законодательными документами регламентируется возврат и обмен товаров в Интернет-магазине

Работа интернет-магазина Zoutlet в части товаров, не подлежащих обмену и возврату, регламентируется нормами и правилами Закона РМ "О защите прав потребителя" -  Приложение № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар».

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий предоставленных в нашем интернет-магазине:

1.  Ювелирные изделия  (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синте­тических камней, ограненные драгоценные камни).

2.  Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).

3.  Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).

4.  Парфюмерно-косметические товары.

5.  Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерс­тя­ные, шелковые и синтетические ткани,  ленты, тесьма и др.).

Обмен и возврат товара 

Вернуть товары можно в течение 14  дней с момента получения заказа:
- в случае самовывоза из магазина, возврат денежных средств осуществляется только в данном магазине; 
- в случае доставки посредством курьерской компании, возврат денежных средств осуществляется только по перечислению, в течение 14 дней со дня получения товара обратно на склад по адресу: ZOUTLET.MD,  mun. Chișinău, str-la 2 Lvov5, +37378888341;

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном и неиспользованном виде. Для этого необходимо иметь кассовый чек, а возвращаемый товар не должен иметь дефектов и механических повреждений, состояние товара должно быть таким, чтобы продавец мог вернуть его в торговлю!
Мы берем на себя право отказа от возврата товара в случае, если он не соответствует указанным выше требованиям.

Суровые ограничения направлены на защиту прав потребителя. 

!!! Если заказ укомплектован не соответсвенно характеристикам товара или товар имеет дефект, продавец оплачивает расходы по доставке товара, в других случаях расходы по возврату несет покупатель.

Постановление Республики Молдова Nr. 187 о внесении изменений и дополнений в Закон о защите прав потребителей № 105-XV от 13 марта 2003 года

Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:

Агентство по защите прав потребителей

Жалобы рассматриваются при представлении кассового чека или иных документов, удостоверяющих факт покупки товара или предоставления услуг.