Обмен и возврат
Внимание! Согласно действующему Постановлению Правительства РМ № 1465 от 8 декабря 2003 г. в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества» перечислены все категории товаров которые не подлежат возврату или обмену.
Суровые ограничения направлены на защиту прав потребителя.
Какими законодательными документами регламентируется возврат и обмен товаров в Интернет-магазине
Работа интернет-магазина Zoutlet в части товаров, не подлежащих обмену и возврату, регламентируется нормами и правилами Закона РМ "О защите прав потребителя" - Приложение № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар».
Обмен или возврат товара надлежащего качества
Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий предоставленных в нашем интернет-магазине:
1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Вернуть товары можно в течение 14 дней с момента получения заказа.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном и неиспользованном виде. Для этого необходимо иметь кассовый чек, а возвращаемый товар не должен иметь дефектов и механических повреждений, состояние товара должно быть таким, чтобы продавец мог вернуть его в торговлю!
!!! Если заказ укомплектован не соответсвенно характеристикам товара или товар имеет дефект, продавец оплачивает расходы по доставке товара, в других случаях расходы по возврату несет покупатель.
Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:
Агентство по защите прав потребителей
Адрес: | г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78 | |
Тел: | (022) 74-14-64 | |
E-mail: | consumator@apc.gov.md | |
Сайт: | www.consumator.gov.md |
Жалобы рассматриваются при представлении кассового чека или иных документов, удостоверяющих факт покупки товара или предоставления услуг.